Storno podmínky a podmínky rezervace

1. Vznik rezervace

Rezervace se stává závaznou okamžikem objednání prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo rezervačního formuláře. Potvrzením rezervace dochází k blokaci hřiště, herního vybavení a personálních kapacit pro sjednaný termín.

2. Zrušení rezervace (storno)

Zákazník je oprávněn rezervaci zrušit písemně prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

Storno poplatky činí:

• více než 72 hodin před začátkem hry: bez storno poplatku
• 72 až 24 hodin před začátkem hry: 50 % z ceny rezervovaných služeb
• méně než 24 hodin před začátkem hry: 100 % z ceny rezervovaných služeb
• nedostavení se na rezervovaný termín bez předchozího zrušení (tzv. „no-show“): 100 % z ceny rezervovaných služeb

Za okamžik zrušení rezervace se považuje datum a čas doručení e-mailu či telefonického zrušení provozovateli.

3. Skupinové rezervace

U rezervací pro skupiny 10 a více osob dochází potvrzením rezervace k blokaci kapacity hřiště a personálu. V případě zrušení rezervace méně než 3 dny před termínem si provozovatel vyhrazuje právo účtovat přiměřený storno poplatek odpovídající vzniklým nákladům.

4. Smluvní storno poplatek za nevyužitou rezervaci

V případě, že se zákazník nebo skupina nedostaví na potvrzený termín bez předchozího zrušení rezervace, je provozovatel oprávněn účtovat smluvní storno poplatek ve výši:

300 Kč za každou rezervovanou osobu, minimálně však 3 000 Kč za rezervované hřiště a termín.

Tento poplatek představuje náhradu nákladů vzniklých blokací termínu, rezervací vybavení, zajištěním personálu a nemožností obsadit termín jinými zákazníky.

5. Fakturace a splatnost

Storno poplatek může být zákazníkovi vyúčtován formou faktury zaslané elektronicky na kontaktní e-mail uvedený při rezervaci.

Splatnost faktury činí 14 dní od data vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak.

V případě prodlení s úhradou je provozovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení a náklady spojené s vymáháním pohledávky.

6. Souhlas s podmínkami

Odesláním rezervačního formuláře, potvrzením rezervace e-mailem nebo telefonicky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.